Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Bestellen
Alle Bestellungen sind verbindlich. Bitte vergewissere dich im eigenen Interesse, dass die uns angegebene Lieferadresse samt Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen können wir keinerlei Haftung übernehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Spezifikationen der Produkte ohne Vorankündigung zu ändern.

Preise
Die Artikelpreise im Shop sind in Schweizer Franken ausgewiesen (CHF) und verstehen sich bei Privatbezügen inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei internen Geschäftsbezügen werden die Preise exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen.


Bezahlung
Die Bezahlung bei Privatbestellungen erfolgt ausschliesslich per TWINT. Geschäftsbezüge werden gegen Rechnung ausgeführt. Die Rechnung wird direkt an die Buchhaltung gemailt.

Lieferung, Versand- und Verpackungskosten
Du erhältst von uns eine Eingangsbestätigung deiner Bestellung. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung über den eShop. Sollten keine Information für die erfolgreiche Zahlung angezeigt werden, so wurde der Zahlungsvorgang wahrscheinlich nicht korrekt abgeschlossen. Setze dich in einem solchen Fall direkt mit uns per E-Mail oder telefonisch in Verbindung.

Die Ausführung der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Für Express-Bestellungen und Spezialsendungen bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme. Falls dies nicht möglich sein sollte, wirst du von uns benachrichtigt. Der Versand kann in mehr als einem Paket erfolgen.

Privatbestellungen
Sendungen mit einem Warenwert von unter CHF 50: CHF 4.50 (inkl. Mwst.)
Sendungen ab einem Warenwert von CHF 50: Gratis
Expressversand: CHF 25.00 (inkl. Mwst.)

Geschäftsbestellungen
Innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein verrechnen wir Versandkosten von CHF 8.80 pro Paket exkl. MwSt (Priority) . Die Kosten für Express-Sendungen (Mondexpress) betragen CHF 23.20 pro Paket exkl. Mwst. Camionlieferungen bei Grossbestellungen erfolgen nach Aufwand. Die effektiven Versandkosten werden bei der Rechnungsstellung aufgeführt.

Lieferzeiten
Priority: ca. 1 - 2 Tage nach Versand
Mondexpress: am Folgetag bis 9 Uhr (ausser Sonntag und Feiertage)

Retouren
Die gelieferte Ware ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Retouren sind grundsätzlich nicht vorgesehen. In Ausnahmefällen können Artikel in der Originalverpackung und einwandfreiem Zustand nach vorgängiger Rücksprache retourniert werden. Diesfalls kannst du die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück senden und so vom Kauf zurück treten. Sämtliche Kosten für die Rücksendung sind vom Besteller zu übernehmen, sofern es sich nicht um defekte oder fehlerhafte Artikeln handelt. Das Rückgaberecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln.

Die Rückerstattung bei nicht defekten oder fehlerhaften Artikeln erfolgt exkl. Versandkosten sowie exkl. der internen Kosten des Lieferanten. Falls die zurück gegebene Ware nicht in vollständig wiederverkaufbarem Zustand oder die Verpackung des Artikels beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Kostenerstattung zu verweigern oder bis zu 20% vom ursprünglichen Verkaufspreis von der Kostenerstattung des Artikels abzuziehen.

Umtausche
Die gelieferte Ware ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Umtausche sind grundsätzlich nicht vorgesehen. In Ausnahmefällen können Artikel in der Originalverpackung und einwandfreiem Zustand nach vorgängiger Rücksprache retourniert werden. Füge diesfalls der Rücksendung eine Notiz bei, auf der dein Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die gewünschte Grösse erwähnt ist.

Sämtliche Kosten für die Rücksendung sind vom Besteller zu übernehmen. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. Das Umtauschrecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln. Umtausche werden nur für Produkte in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand gewährt. Falls das zurückgegebene Produkt nicht in vollständig wiederverkaufbarem Zustand oder die Verpackung des Artikels beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, einen Umtausch auf den Artikel zu verweigern.

Beschädigte Artikel
Die gelieferte Ware ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Falls du einen Mangel an der gelieferten Ware feststellst, informier uns bitte per E-Mail oder telefonisch innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Wir informieren dich dann über das weitere Vorgehen.

Beschädigte oder defekte Artikel müssen im Regelfall zurück geschickt werden mit einer Notiz, auf der dein Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die erwünschte Massnahme erwähnt ist. Je nach Schaden und Verfügbarkeit wird ein Ersatz geliefert oder die Kosten zurück erstattet.

Schadenersatzforderungen wegen falschen Abbildungen, Texten und Preisen oder bei verspäteter Lieferung sind jedoch ausgeschlossen.

Fehllieferungen
Die gelieferte Ware ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Falls du eine Fehllieferung feststellst, informiere uns bitte per E-Mail oder telefonisch innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Wir setzen uns dann mit dir in Verbindung und informiere dich über das weitere Vorgehen.

Falsch gelieferte Artikel müssen im Regelfall zurück geschickt werden mit einer Notiz, auf dem dein Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die erwünschte Massnahme erwähnt ist. Je nach Verfügbarkeit wird der richtige Artikel geliefert oder die Kosten zurück erstattet.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgen.

Adresse für Rücksendungen:
Pandinavia AG
TWINT Shop
Industriestrasse 30
8302 Kloten

Lieferschäden
Die gelieferte Ware ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Wurde die Ware beim Versand beschädigt, teile uns dies innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail oder telefonisch mit. Beschädigte oder defekte Artikel können kostenfrei umgetauscht werden. Schadenersatzforderungen wegen falschen Abbildungen, Texten und Preisen oder bei verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen.

Datenschutz
Wir verpflichten uns, dein persönlichen Daten nur zum Zwecke der Geschäftsabwicklung im Rahmen unseres Online-Shops zu bearbeiten und Dritten zugänglich zu machen. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und zu Belegzwecken im Rahmen der gesetzlichen Buchhaltungspflichten aufbewahrt.

Bitte beachte in diesem Zusammenhang ebenso die Hinweise in der Datenschutzerklärung.

Gerichtsstand
Gerichtsstand ist 8180 Bülach (ZH), Schweiz

Kloten, 19.07.2022

Support

Guten Tag, wie können wir dir helfen?

Bei Fragen zu TWINT Merchandise Artikel kontaktiere bitte unseren Kundensupport.

043 266 22 66
shop@twint.ch

Erreichbar während den Bürozeiten
Mo - Fr 08.30 bis 11.45 / 13.30 bis 16.45

 

Alle Antworten zu TWINT und zur TWINT Prepaid App findest du in den FAQs der TWINT Webseite.
Und hier gelangst du direkt zu den Kontaktangaben deiner Bank.