Conditions générales de vente (CGV)

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Toutes les commandes sont fermes. Dans votre propre intérêt, veuillez vous assurer que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone que vous nous avez indiqués sont corrects et complets. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes. Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications des produits sans préavis.

Prix
Les prix des articles de la boutique sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale pour les achats privés. Pour les achats professionnels internes, les prix sont indiqués hors TVA légale.

Paiement
Le paiement des commandes privées s'effectue exclusivement par TWINT. Les achats professionnels sont effectués sur facture. La facture est envoyée directement par e-mail à la comptabilité.

Livraison, frais d'envoi et d'emballage
Vous recevez de notre part une confirmation de réception de votre commande. Celle-ci confirme uniquement la réception de la commande via l'eShop. Si aucune information n'est affichée pour le paiement réussi, cela signifie que la procédure de paiement n'a probablement pas été effectuée correctement. Dans un tel cas, contactez-nous directement par e-mail ou par téléphone.

L'exécution de la commande dépend de la disponibilité des produits. Pour les commandes express et les envois spéciaux, nous vous prions de nous contacter au préalable. Si cela n'est pas possible, nous vous en informerons. L'envoi peut se faire en plusieurs colis.

Commandes privées
Envois d'une valeur de marchandise inférieure à 50 CHF : 4,50 CHF (TVA incluse)
Envois dont la valeur des marchandises est égale ou supérieure à 50 CHF : gratuit.
Envoi express : CHF 25.00 (TVA incluse)

Commandes professionnelles
En Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein, nous facturons des frais d'envoi de CHF 8.80 par colis, hors TVA (Priority) . Les frais d'envoi express (Mondexpress) s'élèvent à CHF 23.20 par colis, TVA non comprise. Les livraisons par camion pour les grosses commandes sont facturées au prix coûtant. Les frais d'expédition effectifs sont indiqués lors de la facturation.

Délai de livraison
Priority : env. 1 - 2 jours après l'expédition
Mondexpress : le lendemain jusqu'à 9 heures (sauf dimanche et jours fériés).

Retours
La marchandise livrée doit être contrôlée immédiatement à la réception. Les retours ne sont en principe pas prévus. Dans des cas exceptionnels, les articles peuvent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, après consultation préalable. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer la marchandise reçue dans les 14 jours suivant sa réception et ainsi résilier l'achat. Tous les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur, à moins qu'il ne s'agisse d'articles défectueux ou non conformes. Le droit de retour ne s'applique pas aux articles d'occasion.

Le remboursement des articles qui ne sont ni défectueux, ni erronés ne comprend pas les frais d'envoi ni les frais internes du fournisseur. Si l'article retourné n'est pas en parfait état de revente ou si l'emballage de l'article est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de déduire jusqu'à 20% du prix de vente initial du remboursement de l'article.

Échanges
Les marchandises livrées doivent être contrôlées immédiatement à la réception. Les échanges ne sont en principe pas prévus. Dans des cas exceptionnels, les articles peuvent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, après consultation préalable. Dans ce cas, joins au retour une note mentionnant ton nom, le numéro de commande, la raison du retour et la taille souhaitée.

Tous les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le retour doit se faire dans l'emballage d'origine. Le droit d'échange ne s'applique pas aux articles d'occasion. Les échanges ne sont accordés que pour les produits dans un état intact et non utilisé. Si le produit retourné n'est pas dans un état entièrement revendable ou si l'emballage de l'article est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser un échange sur l'article.

Articles endommagés
La marchandise livrée doit être contrôlée dès sa réception. Si vous constatez un défaut sur la marchandise livrée, informez-nous par e-mail ou par téléphone dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Nous t'informerons alors de la procédure à suivre.

En règle générale, les articles endommagés ou défectueux doivent être retournés avec une note mentionnant votre nom, le numéro de commande, la raison du retour et la mesure souhaitée. En fonction des dommages et de la disponibilité, un article de remplacement sera livré ou remboursé.

Les demandes de dommages et intérêts pour cause d'illustrations, de textes et de prix erronés ou en cas de livraison tardive sont toutefois exclues.

Erreurs de livraison
La marchandise livrée doit être contrôlée immédiatement à la réception. Si vous constatez une erreur de livraison, veuillez nous en informer par e-mail ou par téléphone dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Nous prendrons alors contact avec vous pour vous informer de la procédure à suivre.

En règle générale, les articles livrés par erreur doivent être retournés avec une note mentionnant votre nom, le numéro de commande, la raison du retour et la mesure souhaitée. Selon la disponibilité, le bon article sera livré ou remboursé.

Le retour doit être effectué dans les 14 jours, dans un état intact, non utilisé et dans l'emballage d'origine non endommagé.

Adresse pour les retours :
Pandinavia AG
TWINT Shop
Industriestrasse 30
8302 Kloten

Dommages à la livraison
La marchandise livrée doit être contrôlée immédiatement à la réception. Si la marchandise a été endommagée lors de l'expédition, veuillez nous en informer par e-mail ou par téléphone dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Les articles endommagés ou défectueux peuvent être échangés sans frais. Les demandes de dommages et intérêts pour cause d'illustrations, de textes et de prix erronés ou en cas de livraison tardive sont exclues.

Protection des données
Nous nous engageons à ne traiter tes données personnelles qu'à des fins commerciales dans le cadre de notre boutique en ligne et à ne pas les rendre accessibles à des tiers. Toutes les données personnelles sont bien entendu traitées de manière confidentielle. Les données nécessaires au traitement des affaires sont enregistrées et conservées à des fins de justificatif dans le cadre des obligations comptables légales.

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Kloten, le 19.07.2022

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