Condizioni generali di contratto (CGC)

Ordine
Tutti gli ordini sono vincolanti. Nel vostro interesse, assicuratevi che l'indirizzo di consegna e il numero di telefono forniti siano corretti e completi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti. Ci riserviamo il diritto di modificare le specifiche dei prodotti senza preavviso.

Prezzi
I prezzi degli articoli nel negozio sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge per gli acquisti privati. Per gli acquisti interni all'azienda, i prezzi sono indicati al netto dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

Pagamento
Il pagamento degli ordini privati viene effettuato esclusivamente da TWINT. Gli acquisti aziendali vengono effettuati dietro fattura. La fattura viene inviata per e-mail direttamente al reparto contabilità.

Spese di consegna, spedizione e imballaggio
Riceverete una conferma di ricezione dell'ordine. Questo conferma semplicemente la ricezione dell'ordine tramite l'eShop. Se non viene visualizzata alcuna informazione per il pagamento riuscito, probabilmente il processo di pagamento non è stato completato correttamente. In tal caso, vi preghiamo di contattarci direttamente via e-mail.

L'esecuzione dell'ordine dipende dalla disponibilità dei prodotti. Per ordini espressi e spedizioni speciali, vi preghiamo di contattarci in anticipo. Se ciò non fosse possibile, sarete informati da noi. I prodotti possono essere spediti in più di una confezione.

Ordini privati
Spedizioni con un valore della merce inferiore a CHF 50: a seconda del peso tra CHF 2,50 e CHF 7,50 (IVA inclusa)
Spedizioni con un valore della merce pari o superiore a 50 franchi svizzeri: gratuite.

Ordini commerciali
All'interno della Svizzera e del Principato del Liechtenstein, le spese di spedizione ammontano a CHF 9,50 per pacco, IVA esclusa (prioritaria). I costi per le spedizioni espresse (Mondexpress) ammontano a 26,85 CHF per pacco, IVA esclusa. Le consegne via camion per gli ordini di grandi dimensioni vengono addebitate al costo. Le spese di spedizione effettive saranno indicate sulla fattura.

Tempi di consegna
Standard: circa 2 - 5 giorni lavoratori

Restituzioni
La merce consegnata deve essere controllata immediatamente dopo il ricevimento. In casi eccezionali, gli articoli possono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni, previa consultazione. In questo caso, è possibile restituire la merce ricevuta entro 14 giorni dal ricevimento e recedere così dall'acquisto. Tutti i costi per la restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che la merce non sia difettosa o guasta. Il diritto di recesso non si applica agli articoli usati.

I rimborsi per gli articoli non difettosi o difettosi si intendono al netto delle spese di spedizione e dei costi interni del fornitore. Se l'articolo restituito non è in condizioni di rivendibilità o se l'imballaggio dell'articolo è danneggiato, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di detrarre dal costo dell'articolo fino al 20% del prezzo di vendita originale.

Scambi
La merce consegnata deve essere ispezionata immediatamente dopo il ricevimento. In casi eccezionali, gli articoli possono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni, previa consultazione. In questo caso, si prega di allegare al reso una nota che indichi il proprio nome, il numero d'ordine, il motivo del reso e la taglia desiderata.

Tutte le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il reso deve essere effettuato nella confezione originale. Il diritto di sostituzione non si applica agli articoli usati. I cambi saranno concessi solo per prodotti non danneggiati e non utilizzati. Se il prodotto restituito non è in condizioni di piena rivendibilità o se l'imballaggio dell'articolo è danneggiato, ci riserviamo il diritto di rifiutare un cambio dell'articolo.

Articoli danneggiati
La merce consegnata deve essere controllata immediatamente dopo il ricevimento. Se notate un difetto nella merce consegnata, vi preghiamo di informarci via e-mail entro 48 ore dal ricevimento della merce. Vi informeremo poi sulla procedura successiva.

Gli articoli danneggiati o difettosi devono essere restituiti con una nota che indichi il nome, il numero d'ordine, il motivo della restituzione e l'azione richiesta. A seconda del danno e della disponibilità, verrà consegnata una sostituzione o verranno rimborsati i costi.

Tuttavia, sono escluse le richieste di risarcimento danni dovute a illustrazioni, testi e prezzi errati o in caso di consegna tardiva.

Consegne non corrette
La merce consegnata deve essere controllata immediatamente dopo il ricevimento. Se vi accorgete di una consegna errata, vi preghiamo di informarci via e-mail entro 48 ore dal ricevimento della merce. Vi contatteremo quindi per informarvi sull'ulteriore procedura.

Gli articoli consegnati in modo errato devono essere restituiti con una nota che indichi il vostro nome, il numero d'ordine, il motivo della restituzione e l'azione che desiderate intraprendere. A seconda della disponibilità, verrà consegnato l'articolo corretto o verrà rimborsato il costo.

I resi devono essere effettuati entro 14 giorni in condizioni intatte, non utilizzate e nella confezione originale non danneggiata.

Indirizzo per le restituzioni:
Pandinavia AG
TWINT Shop
Industriestrasse 30
8302 Kloten

Danni alla consegna
La merce consegnata deve essere controllata immediatamente dopo il ricevimento. Se la merce è stata danneggiata durante la spedizione, si prega di comunicarlo via e-mail entro 48 ore dal ricevimento della merce. Gli articoli danneggiati o difettosi possono essere sostituiti gratuitamente. Sono esclusi i reclami per danni dovuti a illustrazioni, testi e prezzi errati o in caso di consegna tardiva.

Protezione dei dati
Ci impegniamo a trattare i vostri dati personali solo ai fini delle transazioni commerciali nell'ambito del nostro negozio online e a renderli accessibili a terzi. Tutti i dati personali saranno ovviamente trattati in modo confidenziale. I dati necessari per la transazione commerciale saranno archiviati e conservati per i voucher nell'ambito degli obblighi contabili previsti dalla legge.

In questo contesto, si prega di osservare anche le informazioni contenute nella dichiarazione sulla protezione dei dati.


Luogo di giurisdizione
Il foro competente è 8180 Bülach (ZH), Svizzera.

Kloten, 01.02.2024